Ali Obeid ArabicАкадемия
Моё обучениеЗанятияЗаписаться

AOA — Ali Obeid Arabic

Удаление аккаунта AOA

Как удалить аккаунт в приложении AOA и все связанные с ним данные — в самом приложении или без него, письмом.

Приложение
AOA — Ali Obeid Arabic (Android ru.aoaacademy.app, веб-версия gapp.aoa-academy.ru)
Разработчик и оператор данных
ИП Обейд Елизавета Геннадьевна (AOA Academy)
Быстрее всего

В приложении

  1. Откройте AOA — приложение для Android или веб-версию gapp.aoa-academy.ru — и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
  2. Перейдите во вкладку «Профиль» и нажмите ⚙ «Настройки».
  3. В разделе «Аккаунт» выберите «Удалить аккаунт».
  4. Подтвердите удаление. Вы выйдете из аккаунта, а данные будут удалены.
Без приложения

Письмом

Напишите на aoa.arabic.app@gmail.com с темой «Удаление аккаунта AOA» — лучше с того адреса, который привязан к аккаунту. Укажите email аккаунта и способ входа (Google, VK, Яндекс или код на email), чтобы мы нашли нужный аккаунт. Иногда мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш.

Написать письмоНаписать в Telegram

Письмо откроется с готовым шаблоном — останется заполнить пару строк.

Данные

Что удаляется, а что остаётся

Удаляем

  • Профиль — имя, email, фото, привязанные способы входа
  • Прогресс обучения — карточки и повторения, квизы и тесты, серии, прогресс по курсам
  • Ваши материалы — сохранённые слова, подборки, заметки
  • ИИ-репетитор — история переписки и сохранённые расшифровки голосовых занятий
  • Настройки — настройки приложения и уведомлений, push-токены ваших устройств

Храним, пока этого требует закон

  • Сведения о платежах — дата, сумма, номер операции и чеки — столько, сколько требует законодательство РФ о бухгалтерском учёте и налогах. Для других целей они не используются.
  • Покупки и балансы — если вы что-то оплачивали — оформленные подписки и курсы, баланс и история токенов, монет и кошелька. Они нужны для расчёта возвратов и хранятся столько же, сколько сведения о платежах. Если вы ничего не покупали, удаляются и они.
  • Сообщения, отправленные команде — отзывы и жалобы на ответы ИИ, которые вы сами отправили нам из приложения, остаются в нашем рабочем чате поддержки.
  • Обезличенная статистика — общие счётчики использования, по которым нельзя установить вашу личность.

Если какие-то данные нельзя удалить сразу по техническим причинам, мы их блокируем — ими никто не пользуется — и уничтожаем в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

Сроки

Когда данные исчезнут

  1. Из приложения

    Удаление начинается сразу после подтверждения. Полностью данные удаляются с наших серверов не позднее чем через 30 дней.

  2. По письму

    Ответим в течение 10 рабочих дней и удалим данные не позднее 30 дней с момента получения запроса.

  3. Необратимо

    Восстановить удалённый аккаунт, прогресс и слова нельзя. Если захотите вернуться — понадобится новый аккаунт.

Важно

Полезно знать

  • Удалить приложение с телефона ≠ удалить аккаунт. Аккаунт и данные остаются, пока вы не удалите их способами выше.
  • Подписка Google Play не отменяется сама. Если оформляли её в Google Play, отмените в Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки».
  • Можно удалить только часть данных — например, историю переписки с ИИ-репетитором, — не удаляя аккаунт: напишите нам, что именно удалить.
aoa.arabic.app@gmail.comTelegram · @aoa_manager_bot

Политика обработки ПДОфертаПриложение AOA