Оферта

1. Платформа обязуется оказать Пользователю образовательные и информационные услуги, а Пользователь обязуется принять их и оплатить на условиях настоящей Оферты.
2. Объем, содержание и порядок оказания услуг определяются выбранным тарифом и условиями Оферты.

3. Заключением Договора (акцептом оферты) признается:

• полная или частичная оплата услуг Платформы в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой,
• полная и частичная оплата на индивидуальных условиях, согласованных Платформой и Пользователем посредством переписки в электронных каналах связи по договору присоединения к Оферте.

4. Совершая оплату услуг Платформы, Пользователь принимает условия Оферты и дает согласие на индивидуально согласованные условия сотрудничества.
5. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты;
• принимает их полностью и безоговорочно;
• ознакомлен и согласен с индивидуально согласованными условиями оказания услуг, включая тариф, срок и порядок оплаты;
• обладает полной дееспособностью и правом заключать и исполнять Договор.

6. Платформа оказывает услуги дистанционно через сайт, приложение и согласованные каналы связи. Порядок взаимодействия зависит от выбранного формата обучения.
7. Платформа предоставляет Пользователю ссылку на онлайн-комнату занятия (Zoom, Skype или иной сервис) не позднее чем за 15 минут до его начала.
8. После оплаты занятия, курса, подписки или иной услуги Платформа направляет Пользователю подтверждение записи либо информацию о предоставленном доступе через используемые каналы связи и (при наличии) размещает соответствующую информацию в Личном кабинете Пользователя.
9. Пользователь вправе перенести или отменить индивидуальное занятие, уведомив об этом Платформу в Переписке или через функционал Личного кабинета (при его наличии). Последствия отмены или переноса занятия (возврат денежных средств, перенос занятия либо признание услуги оказанной) определяются разделом «Возврат разовых занятий» настоящей Оферты.

   В случае отмены или переноса занятия с нарушением указанного срока, а также если Пользователь не подключился к занятию в течение 15 (пятнадцати) минут после времени его начала, услуга считается оказанной. Стоимость занятия не возвращается. Подготовленные преподавателем материалы направляются Пользователю для самостоятельной отработки и изучения.

10. Пропущенные Пользователем групповые занятия не переносятся и не компенсируются, если иное не предусмотрено функционалом Платформы или условиями соответствующего Тарифа. При наличии технической и организационной возможности Платформа вправе предоставить Пользователю возможность посетить другое групповое занятие аналогичного уровня в пределах срока действия оплаченного продукта. Предоставление такой возможности является правом, а не обязанностью Платформы.
11. Доступ к материалам и сервисам Платформы (включая флеш-карты, коллекции слов, ИИ-чат и тренажеры произношения) открывается в Личном кабинете Пользователя в течение 24 часов с момента оплаты Подписки.
12. Доступ предоставляется непрерывно на протяжении всего оплаченного периода Подписки.
13. Платформа вправе обновлять и дополнять учебные материалы, улучшать функционал и изменять структуру подачи материала, если такие изменения не приводят к существенному уменьшению объема и ценности оплаченного Пользователем продукта.
14. Обязательства Платформы по предоставлению Подписки считаются исполненными при условии обеспечения работоспособности основных функций Подписки в течение оплаченного периода, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
15. Если условия выбранного тарифа предусматривают сопровождение куратора, Пользователь вправе обращаться к нему в течение срока сопровождения, указанного в описании соответствующего тарифа. Срок ответа куратора составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Для просмотра финансовых условий Пользователю необходимо ознакомиться с информацией, размещенной на Платформе:

16. Акты оказанных услуг Сторонами не составляются.
17. Услуги считаются оказанными в момент и порядке, установленном настоящей Офертой для соответствующего вида услуг. Дополнительное подтверждение приемки услуг со стороны Пользователя не требуется.

Платформа установила следующие правила возвратов разовых занятий:

Платформа установила следующие правила возврата абонементов:

Платформа установила следующие правила возврата денежных средств по данному разделу:

Платформа установила следующие правила возврата денежных средств по данному разделу:

Платформа установила следующие правила возврата денежных средств по данному разделу:

18. Платформа рассматривает обращения о несанкционированном использовании банковской карты несовершеннолетним лицом в индивидуальном порядке и вправе запросить подтверждающие документы.
19. В случае инициирования банком процедуры оспаривания операции Платформа вправе временно приостановить доступ к приобретенным продуктам до завершения проверки. После завершения проверки возврат денежных средств либо восстановление доступа осуществляется в соответствии с результатами рассмотрения банком и платежной системой.
20. Пользователь вправе обратиться с просьбой о переносе обучения, продлении срока доступа или возврате денежных средств, если продолжение обучения стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая тяжелую болезнь или госпитализацию. Пользователь предоставляет документы, подтверждающие наличие соответствующих обстоятельств.

21. Пользователь обязуется сохранять в тайне свои данные для входа (логин и пароль) на Сайт и несет полную ответственность за любые действия, совершенные из его Личного кабинета.
22. Претензии Пользователя рассматриваются Платформой в течение 10 рабочих дней с даты их получения. Претензии направляются по адресу электронной почты, указанному в разделе с контактными данными Платформы.
23. Платформа предоставляет Пользователю инструменты для изучения языка, но не гарантирует достижение конкретного уровня владения иностранным языком, успешную сдачу экзаменов или получение иных результатов. Итоговый результат полностью зависит от регулярности занятий, индивидуальных способностей, времени, затраченного на самостоятельную работу, и добросовестности Пользователя. Никакие рекламные материалы или заявления Платформы не могут трактоваться как гарантия результата.
24. В случае выявления факта нарушения Пользователем авторских прав Платформы (включая «слив» материалов, участие в совместных закупках, передачу аккаунта третьим лицам), Пользователь обязуется выплатить Платформе штраф в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения. До урегулирования нарушения Платформа вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе. Вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации.
25. Пользователь обязуется не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе обучения (включая личные данные преподавателей, других учеников в групповых чатах, внутренние методики и переписку с Платформой). За нарушение конфиденциальности Платформа вправе потребовать штраф в размере 100 000 рублей.

26. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные о себе. В случае предоставления недостоверной информации Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также обязан возместить Платформе причиненный ущерб, если он возник вследствие таких действий.
27. При наличии технической возможности Пользователь указывает в назначении платежа фамилию, имя и иные идентифицирующие данные. Если способ оплаты не предусматривает указание такой информации, идентификация Пользователя осуществляется иными доступными Платформе способами.
28. В случае оплаты услуг третьим лицом Пользователь по запросу Платформы обязуется предоставить подтверждение того, что оплата произведена в интересах Пользователя и с его согласия.
29. Все расчеты по оферте производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
30. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность совершаемых платежей, включая правильность реквизитов и суммы оплаты.

31. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время.
32. При досрочном расторжении Пользователь обязан оплатить стоимость фактически оказанных услуг и понесенных Платформой расходов.
33. Расчет суммы возврата производится в соответствии со специальными правилами возврата, установленными Офертой для соответствующего вида продукта.
34. При отсутствии специальных правил возврат определяется исходя из стоимости фактически оказанных услуг и понесенных Платформой расходов.
35. Платформа вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора или временно приостановить доступ Пользователя к Личному кабинету и Занятиям, письменно уведомив об этом Пользователя в Переписке, в следующих случаях:

• Пользователь не выполняет учебные задания и систематически (более 3 раз подряд) не принимает участие в учебном процессе;
• Пользователь пропускает более 2 Занятий подряд без уведомления Платформы в установленный срок (не менее чем за 24 часа до начала);
• Пользователь не выходит на связь в Переписке без уважительной причины и не предоставляет обратную связь более 15 рабочих дней;
• Пользователь нарушает сроки оплаты (в том числе при рассрочке или продлении Подписки) более чем на 10 рабочих дней;
• Пользователь требует от сотрудников Платформы совершения действий, нарушающих законодательство РФ, либо ведет себя некорректно, оскорбляет преподавателей или других участников в групповых чатах;
• Пользователь не предоставляет необходимые для старта обучения материалы или данные более 15 рабочих дней, что делает невозможным оказание услуг со стороны Платформы.

36. При получении уведомления от Платформы о приостановке услуг Пользователь обязан устранить допущенное нарушение в течение 5 рабочих дней.
37. Если в указанный срок нарушение не устранено, Договор считается полностью расторгнутым по вине Пользователя.
38. В этом случае Платформа производит расчет стоимости фактически оказанных услуг и определяет сумму возврата либо удержания в соответствии с условиями Оферты и требованиями законодательства Российской Федерации.

39. Личные неимущественные, исключительные права и иные права (авторские права) на результаты интеллектуальной деятельности (далее – РИД) принадлежат Платформе.
40. В состав РИД входят любые материалы, доступные Пользователю на Сайте или направляемые в Переписке, включая: обучающие материалы, курсы, коллекции слов, флеш-карты, алгоритмы интерактивных тренажеров, базы данных, чат-боты, технологические и ИИ-решения, а также любые иные объекты, созданные в процессе оказания услуг.
41. Исключительные права на РИД принадлежат Платформе либо используются Платформой на законных основаниях. Заключение настоящего Договора не означает передачу или отчуждение каких-либо исключительных прав Пользователю.
42. Пользователь имеет право использовать РИД исключительно в личных некоммерческих целях (для собственного изучения иностранного языка) в течение срока действия Тарифа или Подписки.
43. Заверения Пользователя: Пользователь гарантирует Платформе и автору, что он:

• не будет передавать доступ к РИД и Личному кабинету третьим лицам;
• не будет копировать, скачивать, записывать (включая запись экрана), транслировать, изменять или распространять РИД любым способом, который прямо не разрешен настоящей Офертой;
• использовать материалы Платформы для создания собственных коммерческих курсов, аналогичных сервисов или баз данных.

44. В целях обеспечения безопасности и конфиденциальности Платформа принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, распространения или иного неправомерного использования.
45. Пользователь дает Платформе согласие на обработку следующих своих персональных данных для целей заключения и исполнения Договора:

• ФИО;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• Telegram ID, имя пользователя в мессенджере Telegram;
• имя пользователя в мессенджере Max;
• данные об уровне знания и цели изучения языка;
• возраст;
• родной язык;
• бюджет;
• банковские реквизиты (при оплате);
• информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием файлов cookies.

46. Пользователь дает Платформе согласие на использование (в том числе распространение) своего изображения, полученного или сделанного непосредственно в процессе оказания услуг (в том числе во время проведения записи онлайн-уроков).
47. Платформа вправе использовать изображение и имя Пользователя в маркетинговых целях: для демонстрации кейсов и продвижения услуг в социальных сетях, мессенджерах и на Сайте, включая публикацию отзывов.

48. Условия оферты, а также информация, полученная в ходе оказания услуг, конфиденциальны в период действия оферты, а также в течение 3 лет после его исполнения и не подлежат разглашению за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
49. Стороны обязаны использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения оферты и должны принять все необходимые меры к ее защите от разглашения.
50. Предоставление конфиденциальной информации третьим лицам может осуществляться только с письменного разрешения другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

51. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих вопросов, в том числе направление заданий, материалов и других сообщений по следующим электронным средствам коммуникации:
    • мессенджер Telegram;
    • электронная почта
    • мессенджер Max.
52. Надлежащие аккаунты в средствах коммуникации должны быть привязаны к электронной почте, номеру телефона стороны или ее представителя, или непосредственно согласованы сторонами посредством средств коммуникации.
53. Стороны обязуются:
    • не допускать неуполномоченных лиц к своему аккаунту в средстве коммуникации и предпринимать все меры по предотвращению несанкционированного доступа, в том числе хранить логины и пароли в тайне;
    • отключить фильтр СПАМ на адреса электронной почты сторон;
    • незамедлительно уведомлять обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к средству коммуникации;
    • устанавливать коммуникацию в соответствии с часовым поясом Платформы.
54. Стороны утверждают средства коммуникации посредством переписки.

55. Все споры, разногласия или требования, возникающие из оферты или в связи с ней, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель

Обейд Елизавета Геннадьевна

ИНН: 500315107978

E-mail: aoa.arabic.app@gmail.com